Politique de Confidentialité
Protection et gestion de vos données personnelles
Introduction et Engagement
Chez lacoexonara, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.
En utilisant notre site web lacoexonara.com et nos services d'analyses financières, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous efforçons d'être transparents sur nos pratiques de données et de vous donner le contrôle sur vos informations personnelles.
Responsable du Traitement
lacoexonara est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 69 Rue Georges Besse, 30000 Nîmes, France, et nous respectons strictement la législation française et européenne en matière de protection des données.
Données Collectées et Finalités
Informations d'Identification
- Nom, prénom et coordonnées de contact (email, téléphone, adresse)
- Informations de connexion et préférences de compte
- Données de facturation et informations fiscales si applicable
- Correspondances et historique de nos échanges
Données Techniques et d'Usage
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, temps passé et parcours de navigation
- Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience
- Données de géolocalisation approximative basée sur l'IP
Nous utilisons ces informations uniquement pour fournir nos services d'analyses financières, améliorer votre expérience utilisateur et respecter nos obligations légales. Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins commerciales.
Base Légale et Finalités du Traitement
Exécution du Contrat
Nous traitons vos données pour fournir nos services d'analyses financières, gérer votre compte utilisateur et traiter vos demandes. Cette base légale couvre l'essentiel de notre relation commerciale.
Intérêt Légitime
Pour améliorer nos services, analyser les tendances d'usage et assurer la sécurité de notre plateforme. Nous équilibrons toujours ces intérêts avec le respect de votre vie privée.
Consentement
Pour certaines communications marketing ou fonctionnalités optionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur.
Conformément à l'article 13 du RGPD, nous vous informons systématiquement de la base légale applicable à chaque traitement de vos données personnelles.
Partage et Transferts de Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et toujours dans le respect de la réglementation.
Prestataires de Services
- Hébergeurs web et services cloud (avec garanties de sécurité)
- Processeurs de paiement pour les transactions financières
- Services d'analyse web pour améliorer notre plateforme
- Outils de communication et support client
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi française ou européenne, ou pour répondre à des demandes d'autorités compétentes dans le cadre d'enquêtes légales.
Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons. Les transferts hors UE sont encadrés par des garanties appropriées.
Vos Droits et Comment les Exercer
En tant que résident français ou européen, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer concrètement.
Droit d'Accès et de Portabilité
Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons sur vous. Nous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible par machine dans un délai d'un mois.
Droit de Rectification et d'Effacement
Vous pouvez corriger des informations inexactes ou demander la suppression de vos données dans certaines circonstances. Nous évaluerons chaque demande selon les critères légaux applicables.
Droit d'Opposition et de Limitation
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données ou demander leur limitation temporaire. Nous respecterons ces demandes sauf obligation légale contraire.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse contact@lacoexonara.com en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et toujours dans le respect du délai légal d'un mois.
Sécurité et Conservation des Données
Mesures de Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction accidentelle.
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification multi-facteurs
- Surveillance continue et détection des anomalies
- Formation régulière de nos équipes à la sécurité des données
Durées de Conservation
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales françaises.
- Données de compte : pendant la durée de votre relation client
- Données de facturation : 10 ans conformément au code de commerce
- Données de navigation : maximum 13 mois
- Correspondances : 5 ans après le dernier contact
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD et notifierons la CNIL si nécessaire.
Cookies et Technologies Similaires
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Nous respectons la directive ePrivacy et la réglementation française.
Types de Cookies Utilisés
- Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site et sécurité
- Cookies de performance : analyse d'audience anonymisée
- Cookies de fonctionnalité : préférences et personnalisation
- Cookies marketing : avec votre consentement explicite uniquement
Gestion de Vos Préférences
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté de leur dépôt. Certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées si vous refusez les cookies techniques nécessaires.
Modifications et Évolutions
Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Nous vous informerons de toute modification substantielle.
Notification des Changements
En cas de modification importante, nous vous notifierons par email ou via un message sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Votre utilisation continue de nos services vaut acceptation des nouvelles conditions.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.
Questions et Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD.